O curso oferece uma formação abrangente na excelência do cuidado centrado no paciente através de abordagens de temas fundamentais na experiência do paciente e no desenvolve competências que vão desde a formação de lideranças e o engajamento da equipe, até a implementação de indicadores e práticas de gestão em instituições de saúde. Além disso, o curso detalha como estruturar escritórios de experiência e estratégias de empoderamento dos pacientes.
O objetivo deste curso é capacitar profissionais de saúde para implementar e gerenciar práticas centradas na experiência do paciente, promovendo a melhoria contínua da qualidade e segurança no atendimento. Focando no desenvolvimento de competências em liderança, governança e cuidado integrado, os participantes serão preparados para diagnosticar, aplicar estratégias e formar líderes capazes de engajar equipes e humanizar o atendimento. A crescente demanda por um cuidado personalizado torna essencial a formação de gestores que possam inovar e promover a excelência no cuidado, atendendo às necessidades de qualidade e satisfação do paciente.
– Aulas ao vivo on-line e presencial em grupo para troca de experiências e networking;
– Mentoria em grupo para desenvolvimento de projetos e gestão da experiência do paciente;
– Conteúdo prático e multidisciplinar, criado por mestres em Experiência do Paciente, com discussão de casos e ferramentas aplicadas ao cotidiano do profissional;
– Disciplinas com carga horária objetivas pensada em transmitir conhecimento de maneira eficiente.
Profissionais e Gestores na Área da Saúde (Médicos, Enfermeiros, Farmacêuticos, Administradores, Fonoaudiólogos, Fisioterapeutas, Psicólogos, Nutricionistas).
Giseli Rodrigues de Carvalho
– Graduação em enfermagem;
– Título em Oncologia Clínica, pela Sociedade Brasileira de Enfermagem em Oncologia (SBEO);
– Gestora na área da Saúde Suplementar desde 2013, com fundamentação teórica através do MBA de Gestão em Saúde Pública e Privada da Fundação Oswaldo Cruz, especialista em Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa , pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Sírio Libanês e Mestranda em Administração com ênfase em Saúde pela Universidade Alvares de Faria e Colégio Brasileiro de Executivos (CBEXS);
– Autora do Capítulo “A cultura de Segurança e a Aboragem Sistêmica – Iniciativas para melhorar as Práticas de Segurança do Paciente”- Livro Qualidade e Segurança do Paciente: Educação, Pesquisa e Gestão. Inciativa do Conselho Nacional de Secretários de Saúde- CONASS.
– Atualmente atua como Gerente Assistencial no Hospital Vila Nova Star- Rede D’Or , Diretora de Marketing na SOBREXP (Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente)
Giseli Rodrigues de Carvalho
Seméia Corral
Carlos Eduardo Jouan Guimarães
Sheila Paiva
Marcius Prestes
Viviane D’Andretta e Silva
Túlio Fonseca
Cristina Zerbinati Carro
Bruno Dias
Michelle Bittencourt Braga
Vinicius Cedotti
Francisley Costa Hermanowoski
Informações para contatos:
Central de Relacionamento:
(21) 3883-6000
E-mail: [email protected]
Secretaria Acadêmica:
De 2ª a 6ª, das 09h às 18h.
(21) 3883-6000
Inscrições até: 02/03/2026
Investimento: 1 fixa+23x de R$ 705,00 (setecentos e cinco reais)
– Matrículas até 31/12/2025: 10% de desconto no valor total do curso;
– Matrículas entre 01/01/2026 e 31/01/2026: 5% de desconto no valor total do curso;
– Matrículas a partir de 01/02/2026: sem desconto
Política de desconto:
– 15% de desconto para ex-alunos do IDOR;
– Condições especiais para Colaboradores Rede D’Or, Oncologia D’Or, IDOR e Sulamérica: Para mais detalhes, entre em contato com a central de relacionamento: (21) 3883-6000 ou [email protected]
*Descontos aplicados a partir da segunda mensalidade;
**Descontos não são cumulativos.
Início das aulas: 07/03/2026
Duração: 14 meses
Carga Horária Total: 362h
Presencial: 100h
On-line – síncrono: 262h
Horário e dias das aulas: Quinzenal
Terças-feiras: das 19h às 22h
Sábados: das 8h às 18h
Modalidade: Híbrido
Local: IDOR SP – Av. Brigadeiro Luis Antonio, 5001 – Jardim Paulista – São Paulo/SP
Além de ampliar suas frentes de atuação, o IDOR também estendendo suas fronteiras geográficas. No Rio de Janeiro, além da sede em Botafogo, conta, hoje, com um amplo espaço dentro do Hospital Glória D’Or, dedicado à pesquisa clínica. Além disso, ganhou unidades em São Paulo, Salvador e Brasília, que atuam de forma integrada em pesquisa, ensino e inovação. O IDOR também estende sua pesquisa a outras capitais brasileiras, contando com a estrutura da Rede D’Or nesse processo.
Agendar Visita Guiada
