Guia para Hóspedes e Visitantes

É permitido apenas 1 (um) acompanhante por vez, com idade superior a 18 anos, para pacientes:

• Acomodados em apartamento individual
• Idosos com idade igual ou superior a 60 anos (apartamento e enfermaria)
• Portador de deficiência física, mental, entre outras (apartamento e enfermaria)
• Pacientes em apartamentos terão direito a quatro acompanhantes cadastrados, com troca cada 06h;
• Nas enfermarias serão validados os casos previstos em lei (idosos, crianças, adolescentes portadores de deficiência física ou mental);
• Nas UTIs, a liberação de acompanhante será feita mediante avaliação de quadro clínico e se ela propiciar benefícios para o paciente;
• Pacientes com suspeita de covid-19: nesses casos, o Hospital São Rafael permite dois acompanhantes fixos para os casos previstos em lei (idosos, crianças, adolescentes portadores de deficiência física ou mental) apenas nas unidades abertas.

Nos casos de pacientes crianças e adolescentes, com idade inferior a 18 anos, é livre a permanência do pai ou da mãe. Acompanhantes em unidade pediátrica (mãe ou pai), com idade inferior a 18 anos, terá direito a mais um acompanhante maior de 18 anos. Os acompanhantes deverão portar etiqueta de identificação, enquanto estiver nas instalações do Hospital. As trocas de acompanhantes acontecem três vezes ao dia:

• Pela manhã – das 7h às 12
• À tarde – das 12h às 18h
• À noite – das 18h às 20h

É proibido ao acompanhante manusear qualquer dispositivo em uso pelo paciente.

Atestado de acompanhamento:

• Atendimento ou procedimento eletivo: solicitar ao Núcleo de Internação, quando assinar a internação como acompanhante/responsável;
• Troca de acompanhante: solicitar no mesmo dia, na Recepção Geral, térreo, no momento da identificação

• Ceia – das 21h às 22h

Atenção: as solicitações extras de alimentos, quando possível, de acordo com a dieta prescrita para o paciente, é de sua responsabilidade e será atendida por comanda, sendo cobrada separadamente.

Os pacientes internados no Hospital São Rafael e seus familiares contam com assistência religiosa e espiritual diária, das 8h às 17h, por meio do Capelão do hospital. Caso o paciente deseje participar de alguma celebração, deve solicitar ao pessoal da Enfermagem para acompanhá-lo até o local da celebração.

• Missa Segundas e sextas-feiras às 07h30 na Capela Térreo
• Missa Terças, quartas e quintas-feiras às 12h00 na Capela Térreo
• Missa Domingos às 07h30 na Capela São Rafael (externa)
• Missa Bênção do Santíssimo Sacramento quinta-feira, às 12h – Capela Térreo

É obrigatória a apresentação de documento original com foto, para acesso às dependências do hospital.

Não é permitido:

• Entrar com flores ou alimentos nos aposentos;
• Fumar no interior dos aposentos e nas áreas de circulação interna;
• Falar alto nas dependências da instituição;

Pertences e objetos pessoais:

• O Hospital São Rafael não se responsabiliza por objetos que não forem formalmente confiados à sua guarda;
• Visitantes e acompanhantes devem manter bolsas, carteiras e valores pessoais sob sua guarda;
• Achados e perdidos: todo e qualquer objeto encontrado nas dependências do Hospital São Rafael deve ser entregue no setor de vigilância, que providenciará a devolução do bem mediante preenchimento de formulário com os dados do objeto e do proprietário.