Referência em saúde, a Rede D’Or sempre atua para minimizar os impactos e construir uma relação positiva e transparente com os colaboradores e a sociedade, de modo a aprender e contribuir para um Brasil melhor.
A Rede é formada por mais de 60 mil colaboradores diretos e 87 mil médicos parceiros, homologados após criteriosa análise.
Confira aqui novidades sobre as ações da empresa para a sustentabilidade do negócio, visando a humanização do atendimento, atividades para a preservação ambiental e de responsabilidade social e iniciativas para a ampliação dos critérios de qualidade e segurança.
Pelo canal Ouvidoria, ouvimos os pacientes em todas as unidades, não importa o quão complexas e críticas sejam as demandas.
Desde 2012, aprimoramos o processo de medição da qualidade dos serviços prestados e desenvolvemos um sistema de pesquisa inovador no mercado hospitalar brasileiro: a Pesquisa Contínua de Satisfação de Pacientes.
A Pesquisa, realizada por meio de tablets – como iniciativa sustentável para reduzir a geração de resíduos de papel nas unidades – possibilita capturar, de forma diária e pessoal, as necessidades e expectativas dos clientes em relação aos serviços prestados. Os resultados são divulgados anualmente em nosso Relatório de Sustentabilidade.
Em nosso segmento, a atenção com a saúde e a segurança deve ser redobrada. Junto com a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (CIPA), trabalhamos campanhas de disseminação de práticas de segurança e qualidade de vida, treinamentos, adequações de equipamentos e procedimentos, programas de controle médico de saúde ocupacional, de prevenção de riscos ambientais e de promoção da saúde.
E uma vez por ano a CIPA promove a Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (SIPAT).
A estrutura hospitalar, que oferece serviços complexos 24 horas do dia, envolve atividades com potencial de geração de impactos ambientais em diversos aspectos. O consumo de água e energia e a geração de efluentes líquidos e resíduos sólidos estão entre os principais.
Monitoramos periodicamente nossos indicadores para detectar desvios de metas e direcionar a implantação de medidas corretivas e preventivas. As ações estão pautadas no estudo e desenvolvimento tecnológico das instalações e na promoção da educação de colaboradores e clientes.
Aprofundamos as ações que envolvem redução do consumo de água, energia elétrica e gás combustível e minimizamos a produção de resíduos por meio do estímulo à reciclagem.
O estudo de impacto de vizinhança consiste em uma análise minuciosa e objetiva dos impactos e efeitos, positivos e negativos, gerados pela instalação de um empreendimento, em razão de seu porte e atividades que serão exercidas.
EIV Hospital Barra Star
EIV Beneficência Portuguesa
EIV Caxias D’Or
EIV Clínica São Vicente
EIV Hospital Copa Star
EIV Hospital e Maternidade São Conrado
EIV Niterói D’Or
EIV Hospital Real D’Or
EIV Hospital São Luiz – Unidade São Caetano do Sul
EIV Hospital Sino Brasileiro
EIV Hospital viValle
EIV Onco Star
EIV Santa Luzia Star
EIV Unidade Hospitalar Memorial Star (Recife-PE)
A Rede D’Or publica anualmente seu Relatório de Sustentabilidade elaborado a partir das diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), padrão mundial para este tipo de publicação.
O documento apresenta, de forma consolidada, os principais acontecimentos e resultados do ano no que tange aos aspectos econômicos, sociais e ambientais, no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro.
Processo de revisão de materialidade:
Relato TCFD:
Análise de cenário e matrizes de riscos climáticos: