Valores Sustentáveis

Referência em saúde, a Rede D’Or São Luiz sempre atua para minimizar os impactos e construir uma relação positiva e transparente com os colaboradores e a sociedade, de modo a aprender e contribuir para um Brasil melhor.

A Rede é formada por 43 mil colaboradores diretos e 87 mil médicos parceiros, homologados após criteriosa análise.

OUVIDORIA E PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Pelo canal Ouvidoria ouvimos os pacientes em todas as unidades, não importa o quão complexas e críticas sejam as demandas.

Desde 2012, aprimoramos o processo de medição da qualidade dos serviços prestados e desenvolvemos um sistema de pesquisa inovador no mercado hospitalar brasileiro.

É a Pesquisa Contínua de Satisfação de Pacientes, que possibilita capturar, de forma diária e pessoal, as necessidades e expectativas dos clientes em relação aos serviços prestados. O uso de tablets substitui os questionários de papel.

SAÚDE E SEGURANÇA

Em nosso segmento, a atenção com a saúde e a segurança deve ser redobrada. Junto com a Comissão Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (CIPA), trabalhamos campanhas de disseminação de práticas de segurança e qualidade de vida, treinamentos, adequações de equipamentos e procedimentos, programas de controle médico de saúde ocupacional, de prevenção de riscos ambientais e de promoção da saúde.

E uma vez por ano a CIPA promove a Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (SIPAT).

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Trabalhamos com três programas de formação para jovens talentos: o de estágio, o de trainee e o de aprendizes, todos com o objetivo de promover a inclusão desses profissionais no mercado de trabalho.

Desde que inicia seu trabalho na Rede, o colaborador é acolhido através do programa de integração. São realizadas avaliações de desempenho, orientadas para o desenvolvimento de sua carreira, e oferecidos frequentes treinamentos e palestras.

DESEMPENHO AMBIENTAL

A estrutura hospitalar, que oferece serviços complexos 24 horas do dia, envolve atividades com potencial de geração de impactos ambientais em diversos aspectos. O consumo de água e energia e a geração de efluentes líquidos e resíduos sólidos estão entre os principais.

Monitoramos periodicamente nossos indicadores para detectar desvios de metas e direcionar a implantação de medidas corretivas e preventivas. As ações estão pautadas no estudo e desenvolvimento tecnológico das instalações e na promoção da educação de colaboradores e clientes.

Aprofundamos as ações que envolvem redução do consumo de água, energia elétrica e gás combustível e minimizamos a produção de resíduos por meio do estímulo à reciclagem.

POLÍTICA AMBIENTAL

Nossa Política Ambiental, endossada pela alta gestão da companhia, documenta as principais diretrizes que sintetizam o compromisso com as questões ambientais, segundo os princípios do desenvolvimento sustentável:

Garantir o pleno cumprimento das legislações e requisitos ambientais inerentes às nossas atividades.
Promover a melhoria contínua nos processos de gestão ambiental em todas as nossas unidades por meio de avaliações periódicas de resultados de desempenho, objetivos e metas ambientais.
• Adotar práticas gerenciais e tecnologias inovadoras com vistas ao uso eficiente dos recursos naturais e de outros recursos necessários aos serviços prestados por nós, a fim de minimizar os impactos ambientais de nossas atividades.
• Desenvolver projetos e iniciativas ambientais de acordo com as especificidades das regiões onde atuamos.
• Identificar os riscos ambientais mais relevantes e estabelecer um tratamento adequado com acompanhamento e controle.
• Buscar oportunidades de contribuir com as metas globais aderentes aos nossos negócios, buscando parcerias, soluções e tecnologias para os desafios do desenvolvimento sustentável.

Com o objetivo de avaliar nosso desempenho ambiental nos comprometemos a realizar auditorias ambientais periódicas, observando a legislação ambiental, os normativos e procedimentos internos, além do cumprimento de planos, metas e objetivos ambientais.

Conheça a nossa Política de Sustentabilidade.

ESTUDO DE IMPACTO DE VIZINHANÇA (EIV)

O estudo de impacto de vizinhança consiste em uma análise minuciosa e objetiva dos impactos e efeitos, positivos e negativos, gerados pela instalação de um empreendimento, em razão de seu porte e atividades que serão exercidas.

EIV Beneficência Portuguesa
EIV Caxias D’Or
EIV Clínica São Vicente
EIV Hospital Copa Star
EIV Hospital e Maternidade São Conrado
EIV Hospital Niterói D’Or
EIV Hospital Real D’Or
EIV Hospital São Luiz – Unidade São Caetano do Sul
EIV Hospital viValle
EIV Onco Star
EIV Santa Luzia Star

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

A Rede D’Or São Luiz publica anualmente seu Relatório de Sustentabilidade elaborado a partir das diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI), padrão mundial para este tipo de publicação.

O documento apresenta, de forma consolidada, os principais acontecimentos e resultados do ano no que tange aos aspectos econômicos, sociais e ambientais, no período de 1º de janeiro a 31 de dezembro.

Edição 2017

Edição 2017 – English

Edição 2016

Edição 2016 – English

Edição 2015

Edição 2015 – English

 

POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE

Clique aqui para conhecer a nossa Política de Sustentabilidade.

DESEMPENHO ECONÔMICO

Em todos os locais em que atuamos, nosso compromisso é aumentar a oferta de leitos e aprimorar as instalações e a estrutura de atendimento. A maior parte dos investimentos é destinada à melhoria da qualidade da assistência.

CÓDIGO DE CONDUTA

Conduta exemplar

“O Código de Conduta da Rede D’Or São Luiz confirma nossa tradição de compromisso com os mais altos padrões de ética e integridade nas nossas práticas assistenciais, bem como em nossas transações comerciais.

Acreditamos que a atuação de todos de acordo com os princípios estabelecidos neste Código de Conduta contribui para o crescimento, a sustentabilidade e a longevidade do negócio.

Ainda que possam, eventualmente, surgir tópicos que não estejam diretamente cobertos neste documento, o Código de Conduta da Rede D’Or São Luiz contém diretrizes sobre o comportamento a ser adotado no ambiente de negócios, ao mesmo tempo em que promove e fortalece a missão, visão e valores da nossa organização.

Todos os nossos colaboradores e parceiros de negócio devem observar os princípios estabelecidos no Código de Conduta da Rede D’Or São Luiz. Esperamos que a ética norteie a realização de todas as atividades sob a responsabilidade de cada um.

Se cada um de nós, pessoalmente, se comprometer com um comportamento de acordo com os princípios deste Código, indubitavelmente nos orgulharemos não apenas de atingirmos nossos objetivos de negócio como também de sermos fiadores de uma Rede D’Or São Luiz como uma organização solidamente ética”.

Jorge Neval Moll | Presidente do Conselho de Administração | Chairman

Heráclito Gomes Jr. | Presidente Executivo da Rede D’Or São Luiz | Chief Executive Officer

Faça aqui o download do Código de Conduta da Rede D’Or São Luiz.

POLÍTICA CORPORATIVA ANTICORRUPÇÃO

A Rede D’Or São Luiz, incluindo suas subsidiárias, compromete-se a conduzir todos os aspectos dos seus negócios mantendo os mais altos padrões legais e éticos e espera que todos os empregados e outras pessoas atuando em seu nome mantenham este compromisso.

De acordo com este compromisso, a Companhia adotou esta Política Corporativa Anticorrupção, aplicável a todos os conselheiros, diretores, empregados, representantes e outras pessoas associadas à Companhia, sempre que estiverem atuando em nome da Companhia.

PROGRAMA DE INTEGRIDADE

O combate à corrupção depende do esforço de todos e é essencial para o crescimento, a sustentabilidade e a longevidade dos negócios.

Com base no compromisso da Rede D’Or São Luiz com seus colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e comunidade em geral, foi desenvolvido o Programa de Integridade que reúne todos os instrumentos utilizados para prevenir, detectar e combater a corrupção, garantindo o total comprometimento da empresa com a ética e a transparência.

INTEGRITY PROGRAM

Fighting corruption depends on the efforts of all and it is essential to growth, sustainability and business longevity. It was based on Rede D’Or São Luiz’s commitment to its employees, clients, partners, suppliers and the community in general, that we developed the Integrity Program.

The program brings together all the tools used to prevent, detect and fight corruption, ensuring the company’s full commitment to ethics and transparency.

CANAIS DE DENÚNCIAS DA REDE D’OR SÃO LUIZ

Telefone: 0800 377 8031
Site: https://canalconfidencial.com.br/canalconfidencial/
E-mail: canaldedenuncias@rededor.com.br
Carta: Av. Voluntários da Pátria 138, Botafogo – Rio de Janeiro/RJ – CEP 22270-010. Aos cuidados do Departamento de Compliance