Internação

Quais documentos preciso ter em mãos?

RG, CPF, carteirinha do convênio, solicitação de internamento, guias liberadas, exames realizados e consentimento informado.

Quais pertences pessoais devo levar?

Pijama e produtos de higiene pessoal, como: escova e creme dental, sabonete, etc.

Não trazer objetos de valor.

Como funcionam as refeições para acompanhante?

Não são servidas refeições para acompanhantes. Disponibilizamos do restaurante terceirizado Duetto, localizado no térreo, e uma lanchonete no 2º andar. A cobrança é feita no ato do consumo.

Além do restaurante, há opção de fornecimento de refeição para acompanhantes mediante cobrança à parte.

Se houver transferências, qual é o procedimento?

– UTI: Caso o paciente seja transferido para UTI, os familiares devem desocupar o quarto/enfermaria. Os convênios não cobrem duas acomodações.

– Opção para acomodação superior.

Ouvidoria

A Ouvidoria atende fisicamente de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, no 1º andar.

Prontuário

Para solicitar exames realizados, descrição de cirurgia e cópia de prontuário, contate a Direção Clínica, que atende de segunda a sexta, das 09h às 12h.

Como devo proceder em caso de alta hospitalar?

Ao paciente/acompanhante é permitida a permanência de até 2 horas para liberação do quarto. Após esse período, é cobrada uma diária particular.

Alta do recém-nascido

Ao efetuar a saída do Hospital é obrigatória a apresentação dos seguintes itens:

• Pulseira de identificação da mãe e do bebê;
• Declaração de nascido vivo, fornecido pelo Hospital (guia amarela);
• Guia de liberação do berçário (guia rosa).

Maternidade

O que devo fazer após o exame do pezinho? Os pais devem dirigir-se ao acerto de contas para carimbar a alta, não retornando ao apartamento.

Onde retiro o resultado do teste do pezinho? Pode ser retirado na recepção da internação, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Aproveite o serviço para divulgação da foto do bebê na internet, sem custo adicional.

Cartório

Procure o cartório de sua preferência.

Horário de visitas

Lembre-se:

• Na alta hospitalar, verifique seus pertences pessoais e solicite exames realizados;
• Orientamos não trazer pertences de valor, pois o hospital não se responsabiliza por extravio em suas dependências;
• O Hospital Santa Cruz não permite a entrada de flores naturais.

Estacionamento Park Show

• Cliente rotativos – Diária antecipada promocional com acesso livre de entrada e saída (sempre com o mesmo carro).
• Gestar Bem – Diária com as mesmos procedimentos acima mencionados.