Pré-internação e Internação
O Hospital Santa Luzia oferece atendimento humanizado e eficiente em todas as etapas da internação. Nossa equipe está preparada para orientar os pacientes e acompanhantes, garantindo conforto e segurança no cumprimento de todas as exigências clínicas e administrativas para uma internação tranquila.
Etapas da pré-internação cirúrgica
Solicitação médica preenchida: apresente a guia TISS corretamente preenchida e assinada pelo médico solicitante. Documento do convênio: leve a carteirinha do plano de saúde válida e atualizada. Laudos de exames: anexe exames que comprovem a necessidade da cirurgia, com envio mínimo de 5 dias úteis antes da data prevista. Cirurgias com OPME: se o procedimento envolver materiais especiais (OPME), considere que a autorização do convênio pode levar até 21 dias úteis, conforme a regra da ANS.
O que levar no dia da internação
Atenção: honorários médicos devem ser acertados diretamente com o médico assistente.
Atenção às carências do plano: internações realizadas durante o período de carência são tratadas como particulares
As diárias vencem 24 horas após a entrada na internação. No caso de transferências dos pacientes para Unidades de Tratamento Intensivo (UTIs), os apartamentos deverão ser desocupados pelo acompanhante. Para sua maior comodidade, o Hospital Santa Luzia dispõe de refeições, itens de higiene pessoal, roupas de cama e banho.
As refeições para o acompanhante podem ser solicitadas junto ao Setor de Nutrição do Hospital, devendo ser observado o seguinte: são consideradas como despesas extras e cobradas à parte, com exceção dos casos previstos em lei, como idosos maiores de 65 anos e crianças menores de 18 anos, exceto.
Em caso de dúvidas sobre documentação, prazos ou procedimentos, entre em contato com a nossa equipe. Estamos prontos para te ajudar com todas as orientações necessárias.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Acomodações
O Hospital Santa Luzia oferece acomodações modernas e projetadas para garantir o bem-estar do paciente e de seu acompanhante, conciliando qualidade e conforto. Nossa estrutura de internação, localizada em Brasília, na Asa Sul, reflete nosso compromisso com a excelência e o atendimento humanizado. Nossas suítes e apartamentos são cuidadosamente equipados para oferecer conforto e praticidade dentro do mais alto conceito técnico de arquitetura hospitalar. Contam com frigobar, TVs, poltrona para acompanhantes, enxoval exclusivo e ampla iluminação natural, criando um ambiente acolhedor e funcional.
