Pré-internação e Internação
O Hospital Santa Luzia oferece um atendimento humanizado, seguro e eficiente em todas as etapas da internação, desde o pré-agendamento até a alta. Nossa equipe está preparada para orientar os pacientes e acompanhantes, garantindo conforto, organização e cumprimento de todas as exigências clínicas e administrativas para uma internação tranquila.
Etapas da pré-internação cirúrgica
Apresente a guia TISS corretamente preenchida e assinada pelo médico solicitante.
Leve a carteirinha do plano de saúde válida e atualizada.
Anexe exames que comprovem a necessidade da cirurgia, com envio mínimo de 5 dias úteis antes da data prevista.
Se o procedimento envolver materiais especiais (OPME), considere que a autorização do convênio pode levar até 21 dias úteis, conforme a regra da ANS.
O que levar no dia da internação
• Documento oficial com CPF (RG, CNH, etc.)
• Estimativa de custos e comprovante de pagamento emitido pela Tesouraria do hospital
• Guia médica assinada e carimbada pelo médico
• Certidão de nascimento (para pacientes menores de idade), além dos documentos dos responsáveis
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Atenção: honorários médicos são negociados diretamente com o profissional responsável
• Documento oficial com CPF (RG, CNH, etc.)
• Guia médica com diagnóstico, CID, código TUSS ou AMB, carimbada e assinada pelo médico
• Autorização do convênio para internação, materiais e medicamentos especiais, se houver
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Atenção às carências do plano: internações realizadas durante o período de carência são tratadas como particulares
A diária hospitalar inclui a acomodação e os serviços contratados com o convênio ou paciente. Cada diária corresponde a 24 horas a partir do horário de entrada no hospital. Caso a permanência ultrapasse esse período, será cobrada uma nova diária. Após a alta médica, o paciente deve desocupar o quarto em até 30 minutos. Ultrapassado esse tempo, poderá ser cobrada uma diária proporcional, mesmo em casos particulares.
Recomendações para o paciente
Para sua segurança, conforto e uma experiência tranquila durante a internação, é importante seguir algumas orientações práticas. Elas ajudam a garantir o bom andamento do atendimento, a organização dos processos e a preservação dos seus pertences.
Regras de convivência no hospital
Algumas orientações devem ser seguidas para manter o ambiente hospitalar adequado ao cuidado e à recuperação dos pacientes.
Em caso de dúvidas sobre documentação, prazos ou procedimentos, entre em contato com a nossa equipe. Estamos prontos para te ajudar com todas as orientações necessárias.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.