Hospital Santa Luzia
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Qualidade

Hospital Santa Luzia

No Hospital Santa Luzia, a qualidade está no centro de tudo o que fazemos. Mais do que oferecer excelência técnica e os mais avançados recursos da medicina, adotamos uma visão moderna e estratégica da saúde, que prioriza a segurança do paciente, a eficiência dos processos e a melhoria contínua dos serviços. Nosso compromisso com a excelência se reflete em práticas consolidadas de gestão, capacitação profissional constante e adesão a rigorosos padrões nacionais e internacionais de qualidade. Acreditamos que um ambiente hospitalar seguro, ético e bem estruturado impacta diretamente na recuperação dos pacientes e na confiança de todos que passam por aqui.

Fachada Santa Luzia - DF

Gestão por processos

A estrutura organizacional do Hospital Santa Luzia é baseada na gestão por processos, que permite maior controle, eficiência e padronização em todas as atividades, clínicas e administrativas.

Principais ações adotadas:

Com essa abordagem, garantimos que cada etapa do atendimento seja executada de forma segura, integrada e com foco em resultados.

Segurança do paciente

A segurança do paciente é uma prioridade inegociável. Por isso, adotamos um conjunto de estratégias e ferramentas voltadas à prevenção de falhas, à padronização de condutas e à promoção de uma cultura de segurança em toda a instituição.

Nossos pilares de segurança incluem:

Essas ações visam promover uma assistência centrada no paciente, com atenção rigorosa aos detalhes e ao cumprimento de boas práticas em saúde.

Certificação de Excelência: ONA Nível III

O Hospital Santa Luzia é certificado com o mais alto nível de acreditação hospitalar do país: ONA Nível III – Acreditado com Excelência. Essa certificação reconhece instituições de saúde que apresentam excelência em todos os processos organizacionais, com gestão integrada, cultura de segurança consolidada e compromisso contínuo com a melhoria da qualidade assistencial.

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A acreditação é concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), entidade reconhecida internacionalmente pela ISQua (International Society for Quality in Health Care), parceira da Organização Mundial da Saúde. Trata-se de um processo voluntário, independente e rigoroso, no qual uma equipe avaliadora analisa padrões específicos de qualidade, segurança e desempenho institucional.

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Ao alcançar o nível máximo da ONA, o Hospital Santa Luzia se posiciona entre os hospitais brasileiros que demonstram alto desempenho em governança clínica, segurança do paciente e resultados assistenciais sustentáveis. A certificação atesta que o hospital:

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  • integra com excelência os processos clínicos e administrativos;

  • promove uma cultura organizacional voltada para a segurança em todos os níveis;

  • monitora resultados com foco em desempenho e qualidade contínua;

  • cumpre rigorosamente os requisitos legais, éticos e técnicos do setor.

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Esse reconhecimento é um reflexo direto do trabalho constante das equipes multiprofissionais, da padronização dos processos internos e do investimento contínuo em capacitação, inovação e cuidado centrado no paciente.

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Diretor Técnico: dr. Frederico José Cavalcanti Costa – CRM/DF 10.582