Mensagem do Presidente Paulo Moll 2024

Seis novos projetos inaugurados, 1.317 leitos totais a mais e uma nova parceria firmada para a criação de uma rede de hospitais. O ano de 2024 marca, de forma contundente, nossa inequívoca vocação para entregar saúde de qualidade para a sociedade e crescimento orgânico sustentável para todos os nossos stakeholders. Muito mais do que grandes números, o que apresentamos é a transformação em realidade de um plano arrojado de investimentos.

Consolidamos a posição de liderança da Rede D’Or no setor de saúde privado brasileiro por meio da execução disciplinada e constante de nossa estratégia de crescimento, bem como por uma postura de compromisso e abertura à inovação que desenvolve e incorpora novas soluções em benefício do mais completo atendimento. Assim, seguimos elevando ainda mais nossos patamares de excelência. É um lugar que sustentamos, principalmente, com a entrega dos melhores desfechos clínicos possíveis para os pacientes e das condições de trabalho mais adequadas para os profissionais que atuam conosco.

A qualidade dos serviços prestados é atestada pelas principais entidades de certificação hospitalar do mundo. Em 2024, tivemos cinco novos hospitais acreditados pela Joint Comission International (JCI), com quatro recertificações

e duas visitas para expansão. Respondemos por 44% dos hospitais acreditados pela JCI no Brasil. Pela Agência de Calidad Sanitaria de Andalucia foram outras dez acreditações. A Qmentum International nos concedeu duas novas certificações e três recertificações. No total, temos 91% de nossas unidades com acreditações, sendo que 58% são reconhecidas por padrões internacionais.

Isso se dá com excelência operacional e com investimento em qualidade de atendimento, inovação e tecnologia. São atributos que levamos para os seis novos

projetos inaugurados no ano: o Memorial Star, em Recife (PE), a nova torre do Vila Nova Star, em São Paulo (SP), o Aliança Star, em Salvador (BA), o São Luiz Guarulhos (SP), o São Luiz Alphaville (SP) e o Macaé D’Or (RJ).

Os três últimos fazem parte de uma novidade importante para o setor de saúde brasileiro: a Atlântica D’Or. Trata-se da rede hospitalar que criamos como resultado da parceria que firmamos com a Bradseg Participações S.A., controladora do Grupo Bradesco Seguros. Juntos, já anunciamos outros dois investimentos, para a construção de unidades em Taubaté e Ribeirão Preto, ambas no estado de São Paulo. Além disso, o São Luiz Campinas (SP) já passou a operar com a nova marca.

Se 2024 foi um marco para nossas inaugurações, o passado recente comprova que nosso investimento é estruturado e contínuo. Em 2021, entregamos 411 novos leitos; mais 560, em 2022; e 250, em 2023. Atualmente, estamos desenvolvendo aproximadamente 40 projetos greenfield e brownfield, que se encontram em diferentes estágios de desenvolvimento e licenciamento. Planejamos entregar um total de 5.384 novos leitos entre 2024 e 2028.

Nosso crescimento orgânico segue o planejado considerando as unidades Rede D’Or em desenvolvimento. São elas: a nova torre do Hospital São Lucas, em Aracaju; as obras de expansão, no Hospital Assunção, em São Bernardo do Campo, e a nova unidade em Ribeirão Preto, ambos no estado de São Paulo; UDI Hospital, em São Luís, no Maranhão; DF Star, em Brasília; Caxias D’Or e Oeste D’Or, no estado do Rio Janeiro; e Hospital São Carlos, em Fortaleza, no Ceará.

A integração com a SulAmérica foi um dos pilares do crescimento orgânico da Rede D’Or em 2024, fortalecendo a estratégia de oferecer saúde suplementar de qualidade em escala nacional. No ano, a SulAmérica ampliou sua base de beneficiários, com a adição de 153 mil vidas em saúde e 216 mil em odonto, totalizando mais de 6,8 milhões de clientes. Esse avanço foi resultado de uma política de precificação responsável aliada a uma oferta de serviços aderente às reais necessidades dos consumidores.

A Companhia também se destacou pela inovação, com o lançamento de 29 novos produtos adaptados às particularidades regionais— como o plano desenvolvido para Parauapebas (PA) — e pela consolidação da linha Concierge, responsável pelo atendimento próximo e exclusivo aos clientes dos planos premium da carteira, reforçando o posicionamento da SulAmérica como uma gestora de saúde focada no bem-estar.

O uso estratégico de tecnologia contribuiu para a manutenção do aplicativo da SulAmérica como o mais bem avaliado do setor, enquanto o combate a fraudes e abusos foi intensificado, promovendo o uso mais consciente dos recursos em saúde.

A sinergia com a Rede D’Or foi essencial para esses resultados, possibilitando uma gestão mais eficiente e uma rede de atendimento robusta, especialmente em regiões como o Rio de Janeiro, onde a presença de leitos em nossas unidades fortalece a experiência dos beneficiários. Essa integração segue gerando valor sustentável para clientes, acionistas e para o sistema de saúde como um todo.

Para crescer de forma orgânica sustentável, contamos com um planejamento estratégico ESG com metas objetivas e transparentes para serem executadas até 2030. De forma totalmente alinhada ao Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU) e com os seus Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), construímos compromissos nas áreas ambiental, social e de governança corporativa.

Na área de emissões de gases de efeito estufa (GEE), vamos reduzir nossa intensidade em 36% até 2030 e zerá-la até 2050. Já em 2024, contamos com 100% do consumo dos hospitais da Rede D’Or de média/alta tensão existentes até o momento abastecidos com energia contratada proveniente de fontes renováveis. Além disso, desenvolvemos projetos de eficiência energética em 24 unidades. Com essas ações, integramos os índices Carbono Eficiente (ICO2) e de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da B3, e o Carbon Disclosure Project (CDP).

Além de garantir a excelência no atendimento aos nossos pacientes, temos o compromisso de gerar um impacto positivo nas comunidades onde atuamos por meio de oportunidades na geração de emprego e renda. Além disso, somos mantenedores do Instituto D’Or de Pesquisa e Ensino, voltado para formação profissional e incentivo ao desenvolvimento da ciência.

Temos nos dedicado ao desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho que valoriza a aprendizagem e o crescimento profissional. Investimos, por meio da Academia Rede D´Or, em programas de formação e capacitação contínua, tanto em temas técnicos quanto em conteúdos de fomento de lideranças.

Além disso, buscamos constantemente identificar e promover oportunidades de carreira internas, permitindo que nossos colaboradores cresçam dentro da empresa. Foram 17.133 candidaturas recebidas em processos de recrutamento interno e mais de 4.954 posições abertas internamente, das quais 1.841 já foram ocupadas.

A atração e o desenvolvimento de talentos é uma prioridade estratégica. E trabalhamos para atrair profissionais com perfil alinhado aos nossos valores, garantindo a diversidade e a inovação no ambiente de trabalho. Essas ações são fundamentais para o fortalecimento de uma cultura organizacional sólida e sustentável.

São ações que se somam à forma transparente e ética de atuar da Rede D’Or para colocar em prática nosso Planejamento Estratégico ESG. Ele dá forma a uma empresa formada por pessoas prontas para cuidar da saúde de nossos pacientes, gerando valor para a sociedade, preservando o ambiente para o planeta e garantindo retorno para seus acionistas e investidores.

É o que mostramos nas próximas páginas deste Relato Integrado de Sustentabilidade, orientados por padrões internacionalmente reconhecidos para reporte de resultados corporativos.

Paulo Junqueira Moll – CEO Rede D’Or São Luiz